FAQs

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío estándar son de 3,95 euros. Los gastos de envío son gratuitos a partir de un pedido de 50 euros. Esto se aplica a:

Países Bajos y Alemania.

Los gastos de envío estándar son de 4,95 euros. Los gastos de envío son gratuitos a partir de un pedido de 50 euros. Esto se aplica a:

Bélgica, Austria y Reino Unido.

Los gastos de envío estándar son de 5,95 euros. Los gastos de envío son gratuitos a partir de un pedido de 50 euros. Esto se aplica a:

Suiza (en el caso de Suiza, tenga en cuenta que hay costes de peaje).

Los gastos de envío estándar son de 5,95 euros. Los gastos de envío son gratuitos a partir de un pedido de 100 euros. Esto se aplica a:

Albania, Andorra, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Eslovenia, Eslovaquia y Suecia.

¿NECESITO UNA CUENTA PARA HACER UN PEDIDO?

• No necesita una cuenta para realizar un pedido en Beautyfashionshop.
• Es posible pedir como invitado.
• Sin embargo, tener una cuenta conlleva ventajas, como los Beauty Points, que pueden utilizarse para obtener descuentos.

¿QUÉ SON LOS PUNTOS DE BELLEZA?

• Los Beauty Points son puntos de fidelidad que recibes con cada pedido si tienes una cuenta.
• Para más información, consulte el Página de puntos de belleza.

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

• Los pedidos se envían lo antes posible.
• Si no tenemos un producto en stock, se pedirá al proveedor el mismo día.
• El producto se le enviará lo antes posible.
• Esto puede llevar varios días.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI FACTURA?

• La factura se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted tan pronto como se haya enviado el pedido.

¿CÓMO PUEDO UTILIZAR UN CÓDIGO DE DESCUENTO?

Newsletter Giftset

• Añade el set de regalo a tu cesta de la compra.
• Introduzca el código de descuento correspondiente en la página de pago.
• Haga clic en Aplicar código de descuento’.
• El importe del paquete de regalo se deduce automáticamente del importe total.
• No es posible aplicar varios códigos de descuento.

Códigos de descuento

• Introduzca el código de descuento en la página de pago.
• Haga clic en Aplicar código de descuento’.
• El descuento se deduce automáticamente del importe total.
• No es posible aplicar varios códigos de descuento.

¿SE PUEDE APLICAR UN CÓDIGO DE DESCUENTO DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?

• Lamentablemente, no es posible aplicar un código de descuento después de completar el pedido.
• Esto se aplica a todos los códigos de descuento, como los códigos de descuento del boletín de noticias y los códigos de regalo.

¿DÓNDE SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

• El pedido se enviará a la dirección de envío que haya indicado.
• Lamentablemente, no es posible enviar el pedido a un apartado de correos.
• Si la dirección de facturación es diferente a la de envío, marque la opción ‘La dirección de facturación y la de envío son las mismas en la página de pago’ uit.
• Vul vervolgens het gewenste factuuradres in.

¿QUÉ DEBO HACER SI HE INTRODUCIDO MAL MI DIRECCIÓN?

• Los datos de entrega pueden modificarse a través del servicio de entrega.
• Le aconsejamos que haga llegar su pedido a un punto de recogida.
• Si no recoge su pedido dentro del período de recogida del punto de recogida, éste nos será devuelto automáticamente..
• Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando hayamos recibido su pedido.
• Recibirá el importe pagado en su cuenta en un plazo de 7 días laborables.

¿NO HE RECIBIDO UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN?

• Recibirá una confirmación por correo electrónico unos minutos después de completar su pedido.
• Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación, compruebe su bandeja de correo no deseado.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

• Los pedidos pueden cancelarse si aún no han sido confirmados y pagados.
• Antes de cancelar contact póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
• Los pedidos ya confirmados y/o pagados pueden ser no ser cancelado .
• Si aún así quiere cancelar un pedido, espere al cartero e indíquele que quiere rechazar el pedido.
• El cartero puede devolvernos el pedido gratuitamente.
• Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando hayamos recibido su pedido.
• Recibirá el importe pagado en su cuenta en un plazo de 7 días laborables.

¿QUÉ OCURRE CON MI PEDIDO SI NO ESTOY EN CASA?

• El pedido se entrega a los vecinos, se entrega en un punto de recogida o se propone un nuevo horario de entrega.
• El servicio de entrega le informará de ello.

¿CÓMO FUNCIONA LA ENTREGA A UN VECINO?

• Si no está en casa en el momento de la entrega, el pedido puede ser entregado a sus vecinos.
• Los vecinos firman la recepción.
• Recibirá un mensaje al respecto del repartidor.

¿QUÉ DEBO HACER SI MI PAQUETE SE PIERDE?

• Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con la fecha de envío y los detalles de Track & Trace.
• Con los datos de Track & Trace puede ver dónde está su paquete.
• Si no recibe su pedido, póngase en contacto con nosotros contactar con póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para seguir su pedido.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

• Ir a devolver para registrar su devolución.
• Atención: es posible que tenga que pagar usted mismo los gastos de envío de la devolución.