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Procedimiento de reclamación

Si el cliente tiene una queja sobre un producto (de acuerdo con el artículo relativo a la garantía y la conformidad) y/o sobre otros aspectos de la prestación de servicios de Be Beauty Online B.V, puede presentar una queja a Be Beauty Online B.V. por teléfono, por correo electrónico o por correo postal. Consulta los datos de contacto al final de las Condiciones Generales para ello.

Be Beauty Online B.V. responderá al Cliente con la mayor rapidez, pero en cualquier caso dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la reclamación. Si todavía no es posible ofrecer una respuesta o solución definitiva, Be Beauty Online B.V. confirmará dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la reclamación y dará al cliente una indicación del plazo en el que espera dar una respuesta definitiva a dicha reclamación. También puede presentar su reclamación a la Comisión de litigios a través del Plataforma europea ODR.