Devoluciones
¿No estás satisfecho con un producto o el embalaje está dañado? Entonces ¡solo tendrás que informar de su devolución online! Te daremos una solución adecuada Esto es lo más importante que tienes que saber:
- Puedes registrar una devolución hasta 14 días después de haber recibido el pedido.
- Te reembolsaremos el precio de compra y los gastos de envío del pedido original.
- Recibirás el dinero o los productos de sustitución en un plazo de 14 días desde que hayamos recibido la devolución.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
- Haz clic en el botón “Solicitud de devolución” en la parte superior de esta página para acudir al portal de devoluciones.
- Rellena tus datos y sigue los pasos.
- Empaqueta el producto a devolver en su embalaje original y envíalo
- Conserva tu código de seguimiento (Track & Trace) siempre para tu devolución, para que te podamos ayudar mejor.
Condiciones de devolución
Las siguientes condiciones se aplican a la devolución de productos:
- Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y no estar dañados
- Los embalajes no están dañados
- Los artículos tienen sus etiquetas o pegatinas originales
- Tendrás los artículos un máximo de 14 días en casa
- Asumes el riesgo del envío de vuelta en caso de pérdida
- Los gastos de devolución corren a tu cargo y se deducirán del precio de compra
Excepciones
No todos los productos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días. Estas son las excepciones:
- Productos que hayan sido abiertos y/o usados
- Productos dañados o rotos por causas ajenas a nosotros
- Productos con embalajes (muy) dañados o completamente rotos
Por razones higiénicas y sanitarias, los artículos que han sido abiertos y/o utilizados no pueden ser devueltos. Te recomendamos encarecidamente que compruebes primero el embalaje para estar seguro de que has pedido o recibido el producto correcto. Comprueba también si hay ingredientes a los que eres alérgico.