Domande frequenti

Quali sono i costi di spedizione?

Le spese di spedizione standard sono di 3,95 euro. La spedizione è gratuita a partire da un ordine di 50 euro. Questo vale per:

Paesi Bassi e Germania.

Le spese di spedizione standard sono di 4,95 euro. La spedizione è gratuita a partire da un ordine di 50 euro. Questo vale per:

Belgio, Austria e Regno Unito.

Le spese di spedizione standard sono di 5,95 euro. La spedizione è gratuita a partire da un ordine di 50 euro. Questo vale per:

Svizzera (nel caso della Svizzera, si prega di tenere presente che ci sono costi di pedaggio).

Le spese di spedizione standard sono di 5,95 euro. La spedizione è gratuita con un ordine di valore pari o superiore a 100 euro. Questo vale per:

Albania, Andorra, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Croazia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Svezia e Ungheria.

HO BISOGNO DI UN ACCOUNT PER ORDINARE?

Non è necessario un account per effettuare un ordine su Beautyfashionshop.
È possibile ordinare come ospite.
Tuttavia, avere un account comporta dei vantaggi, come i Beauty Points, che possono essere utilizzati per ottenere sconti.

COSA SONO I PUNTI DI BELLEZZA?

I Beauty Points sono punti fedeltà che si ricevono con ogni ordine se si possiede un account.
Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Pagina dei punti bellezza.

QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?

Gli ordini saranno spediti il prima possibile.
Se un prodotto non è disponibile in magazzino, verrà ordinato al fornitore il giorno stesso.
Il prodotto vi sarà inviato il prima possibile.
L'operazione può richiedere diversi giorni.

QUANDO RICEVERÒ LA FATTURA?

La fattura sarà inviata all'indirizzo e-mail indicato dal cliente non appena l'ordine sarà stato spedito.

COME POSSO UTILIZZARE UN CODICE SCONTO?

Set regalo per la newsletter

Aggiungete il set regalo al vostro carrello.
Inserite il codice di sconto corrispondente nella pagina di checkout.
Cliccare su Applica codice sconto’.
L'importo del set regalo viene automaticamente detratto dall'importo totale.
Non è possibile applicare più codici sconto.

Codici sconto

Inserite il codice di sconto nella pagina di checkout.
Cliccare su Applica codice sconto’.
Lo sconto viene automaticamente detratto dall'importo totale.
Non è possibile applicare più codici sconto.

UN CODICE SCONTO PUÒ ESSERE APPLICATO ANCHE DOPO CHE L'ORDINE È STATO EFFETTUATO?

Purtroppo non è possibile applicare un codice sconto dopo aver completato l'ordine.
Questo vale per tutti i codici sconto, come i codici sconto newsletter e i codici regalo.

DOVE VERRÀ INVIATO IL MIO ORDINE?

L'ordine verrà spedito all'indirizzo di spedizione indicato.
Purtroppo non è possibile inviare l'ordine a una casella postale.
Se l'indirizzo di fatturazione è diverso da quello di spedizione, deselezionare l'opzione ‘Gli indirizzi di fatturazione e spedizione sono uguali’ nella pagina di checkout.
Inserire quindi l'indirizzo di fatturazione desiderato.

COSA DEVO FARE SE HO INSERITO IL MIO INDIRIZZO IN MODO ERRATO?

I dati di consegna possono essere modificati tramite il servizio di consegna.
Vi consigliamo di far consegnare l'ordine presso un punto di raccolta.
Se non ritirate l'ordine entro il periodo di ritiro previsto dal punto di ritiro, l'ordine ci verrà automaticamente restituito.
Una volta ricevuto l'ordine, vi invieremo un'e-mail di conferma.
Riceverete l'importo pagato sul vostro conto entro 7 giorni lavorativi.

NON HO RICEVUTO UN'E-MAIL DI CONFERMA?

Riceverete una conferma via e-mail entro pochi minuti dal completamento dell'ordine.
Se non avete ricevuto un'e-mail di conferma, controllate la vostra casella di spam.

POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE?

Gli ordini possono essere annullati se non sono ancora stati confermati e pagati.
Per annullare, contattare il Servizio clienti
Gli ordini già confermati e/o pagati non possono essere annullati.
Se si desidera comunque annullare un ordine, si prega di attendere il postino e di indicare che si desidera rifiutare l'ordine.
Il postino può restituirci l'ordine gratuitamente.
Una volta ricevuto l'ordine, vi invieremo un'e-mail di conferma.
Riceverete l'importo pagato sul vostro conto entro 7 giorni lavorativi.

COSA SUCCEDE AL MIO ORDINE SE NON SONO IN CASA?

L'ordine viene quindi consegnato ai vicini, viene consegnato a un punto di raccolta o viene proposto un nuovo orario di consegna.
Il servizio di consegna vi informerà di questo.

COME FUNZIONA LA CONSEGNA AL VICINO?

Se non siete in casa al momento della consegna, l'ordine potrebbe essere consegnato ai vostri vicini.
I vicini firmano per ricevuta.
Riceverete un messaggio in merito dal fattorino.

COSA DEVO FARE SE IL MIO PACCO VIENE SMARRITO?

Quando l'ordine viene spedito, riceverete un'e-mail con la data di spedizione e i dati Track & Trace.
Con i dati Track & Trace potete vedere dove si trova il vostro pacco.
Se non ricevete il vostro ordine, contattateci e faremo tutto il possibile per rintracciarlo.

COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

Per registrare il vostro reso, andate alla sezione Resi
Si prega di notare: le spese di spedizione per la restituzione potrebbero essere a carico del cliente.