Ofte stillede spørgsmål

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Standardforsendelsesomkostningerne er €3,95. Forsendelse er gratis ved en ordreværdi på 50 € eller mere. Dette gælder for:

Nederlandene og Tyskland.

Standardforsendelsesomkostningerne er €4,95. Forsendelse er gratis ved en ordreværdi på 50 € eller mere. Dette gælder for:

Belgien, Østrig og Det Forenede Kongerige.

Standardforsendelsesomkostningerne er 5,95 €. Forsendelse er gratis ved en ordreværdi på 50 € eller mere. Dette gælder for:

Schweiz (i tilfælde af Schweiz skal du være opmærksom på, at der er vejafgifter).

Standardforsendelsesomkostningerne er 5,95 €. Forsendelse er gratis ved en ordreværdi på 100 € eller mere. Dette gælder for:

Albanien, Andorra, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Irland, Island, Italien, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nordmakedonien, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Slovenien, Slovakiet, Spanien, Sverige og Ungarn.

SKAL JEG HAVE EN KONTO FOR AT BESTILLE?

• Du behøver ikke en konto for at afgive en ordre på Beautyfashionshop.
• Det er muligt at bestille som gæst.
• Det giver dog fordele at have en konto, f.eks. Beauty Points, som kan bruges til at få rabatter.

HVAD ER SKØNHEDSPOINT?

• Beauty Points er loyalitetspoint, som du modtager med hver ordre, hvis du har en konto.
• For yderligere oplysninger, se Side med skønhedspoint.

HVORNÅR BLIVER MIN ORDRE AFSENDT?

• Ordrerne afsendes så hurtigt som muligt.
• Hvis vi ikke har et produkt på lager, vil det blive bestilt fra leverandøren samme dag.
• Produktet vil blive sendt til dig så hurtigt som muligt.
• Dette kan tage flere dage.

HVORNÅR MODTAGER JEG MIN FAKTURA?

• Fakturaen sendes til den e-mailadresse, du har oplyst, så snart ordren er blevet afsendt.

HVORDAN KAN JEG BRUGE EN RABATKODE?

Nyhedsbrev Gavesæt

• Tilføj gavesættet til din indkøbskurv.
• Indtast den tilsvarende rabatkode på checkout-siden.
• Klik på Anvend rabatkode’.
• Gavepakkebeløbet trækkes automatisk fra det samlede beløb.
• Det er ikke muligt at anvende flere rabatkoder.

Rabatkoder

• Indtast rabatkoden på checkout-siden.
• Klik på Anvend rabatkode’.
• Rabatten fratrækkes automatisk fra det samlede beløb.
• Det er ikke muligt at anvende flere rabatkoder.

KAN EN RABATKODE STADIG ANVENDES, EFTER AT EN ORDRE ER BLEVET AFGIVET?

• Det er desværre ikke muligt at anvende en rabatkode, efter at ordren er gennemført.
• Dette gælder for alle rabatkoder, f.eks. rabatkoder til nyhedsbreve og gavekoder.

HVOR BLIVER MIN ORDRE SENDT HEN?

• Ordren sendes til den leveringsadresse, du har angivet.
• Det er desværre ikke muligt at sende en ordre til en postboks.
• Hvis faktureringsadressen er forskellig fra leveringsadressen, skal du fjerne markeringen af indstillingen ‘Fakturerings- og leveringsadresser er de samme’ på checkout-siden.
• Indtast derefter den ønskede faktureringsadresse.

HVAD SKAL JEG GØRE, HVIS JEG HAR INDTASTET MIN ADRESSE FORKERT?

• Leveringsoplysningerne kan ændres via leveringstjenesten.
• Vi anbefaler, at du får din ordre leveret til et afhentningssted.
• Hvis du ikke afhenter din ordre inden for afhentningsperioden på afhentningsstedet, vil den automatisk blive returneret til os.
• Vi sender dig en e-mail med en bekræftelse, når vi har modtaget din bestilling.
• Du vil modtage det betalte beløb på din konto inden for 7 arbejdsdage.

JEG HAR IKKE MODTAGET EN E-MAIL MED EN BEKRÆFTELSE?

• Du vil modtage en bekræftelse pr. e-mail inden for få minutter efter at have gennemført din bestilling.
• Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail, skal du tjekke din spam-boks.

KAN JEG ANNULLERE MIN ORDRE?

• Ordrer kan annulleres, hvis de endnu ikke er blevet bekræftet og betalt.
• Før du annullerer kontakt kontakt kundeservice.
• Ordrer, der allerede er blevet bekræftet og/eller betalt, kan ikke annulleres
• Hvis du stadig ønsker at annullere en ordre, skal du vente på postbuddet og angive, at du ønsker at afvise ordren.
• Postbuddet kan returnere ordren til os uden omkostninger.
• Vi sender dig en e-mail med en bekræftelse, når vi har modtaget din bestilling.
• Du vil modtage det betalte beløb på din konto inden for 7 arbejdsdage.

HVAD SKER DER MED MIN ORDRE, HVIS JEG IKKE ER HJEMME?

• Ordren leveres derefter til naboerne, den leveres til et afhentningssted, eller der foreslås et nyt leveringstidspunkt.
• Leveringstjenesten vil informere dig om dette.

HVORDAN FUNGERER EN NABOLEVERING?

• Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, kan ordren blive leveret til dine naboer.
• Naboerne underskriver for modtagelse.
• Du vil modtage en besked om dette fra budbringeren.

HVAD SKAL JEG GØRE, HVIS MIN PAKKE ER GÅET TABT?

• Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med forsendelsesdatoen og oplysninger om Track & Trace.
• Med Track & Trace-data kan du se, hvor din pakke befinder sig.
• Hvis du ikke modtager din ordre, bedes du kontakte os kontakt Kontakt os venligst, så vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at spore din ordre.

HVORDAN KAN JEG RETURNERE MIN ORDRE?

• Gå til returnere for at registrere din returnering.
• Bemærk venligst: du skal muligvis selv betale forsendelsesomkostningerne for returneringen.